CVC- Support Service

Центр поддержки CREDENCE VERTA CLUB

Связаться с поддержкой

Служба поддержки CREDENCE VERTA CLUB доступна для участников клуба по вопросам, связанным с работой платформы, займами, залогами и техническими аспектами.
Поддержка работает в формате закрытого сервиса и обрабатывает обращения только от участников клуба.

E-mail поддержка
Основной канал связи:

Используется для:
- общих вопросов
- заявок на проверку операций
- уточнения по статусам
- технических проблем
Запросить Емайл
Внутренняя поддержка
Рекомендуемый способ:

Используется для:
- быстрых запросов
- вопросов по текущим займам
- уточнения по заявкам
- технических проблем
Обатиться в поддержку
Срочные вопросы
Для срочных ситуаций:

Рекомендуется:
- приближение к ликвидации
- ошибка при переводе
- проблемы с доступом
- заявок на проверку операций
Перейти в чат

О платформе

Важное замечание

Платформа не является инвестиционным продуктом и не гарантирует доход.
Все операции связаны с рыночным риском, включая возможность изменения стоимости залога и ликвидации позиции.
Участник самостоятельно принимает решения о размере займа и управлении рисками.

Начало работы

Важное замечание

Доступ к платформе не означает автоматическое получение займа.
Все заявки: проходят рассмотрение, оцениваются с точки зрения риска, могут быть одобрены или отклонены

Залоги

Важное замечание

Ответственность за корректность перевода несёт участник.
Необходимо:использовать правильную сеть, указывать корректный адрес,ошибочные переводы могут привести к потере средств.

Займы (Loans)

Важное замечание

Получение займа увеличивает финансовую нагрузку и уровень риска.
Перед подачей заявки рекомендуется ознакомиться с разделом:
👉 «Риски и LTV»

Риски и LTV

Важное замечание

Криптовалютный рынок характеризуется высокой волатильностью.
Это означает, что: уровень LTV может изменяться быстро, margin call и ликвидация могут наступить в короткий срок

Заявки и обработка

Важное замечание

Криптовалютный рынок характеризуется высокой волатильностью.
Это означает, что: уровень LTV может изменяться быстро, margin call и ликвидация могут наступить в короткий срок

Кошельки и переводы

Важное замечание

Все переводы в блокчейне являются необратимыми.
После отправки средств: отмена невозможна, корректировка невозможна.

Аккаунт и безопасность

Важное замечание

Платформа не несёт ответственности за: утрату доступа из-за передачи данных третьим лицам, действия, совершённые при компрометации аккаунтa

Правила клуба

Предупреждение о рисках

1. Общий риск

Операции с криптоактивами связаны с высоким уровнем риска.
Стоимость активов может значительно изменяться за короткий период времени, что напрямую влияет на уровень обеспечения (LTV) и устойчивость позиции.

2. Риск снижения стоимости залога

При снижении рыночной цены залога:

увеличивается уровень LTV
возрастает риск позиции
может возникнуть необходимость дополнительных действий

В отдельных случаях изменения могут происходить быстро и без возможности своевременной реакции.

3. Риск Margin Call и ликвидации

При достижении критических значений LTV:

может быть активирован Margin Call
может потребоваться срочное вмешательство

При дальнейшем росте риска:

возможна частичная или полная ликвидация залога
позиция может быть закрыта без дополнительного согласования

4. Риск волатильности рынка

Криптовалютный рынок характеризуется высокой волатильностью.
Это означает:

резкие ценовые движения
изменение условий за короткий период
ограниченное время на принятие решений

5. Операционные риски

Все операции выполняются с использованием блокчейн-технологий.
Участник принимает на себя риски, связанные с:

ошибками при указании адреса
использованием неверной сети
задержками или сбоями в сети

Такие операции, как правило, являются необратимыми.

6. Риск отсутствия ликвидности

В отдельных рыночных условиях:

ликвидность активов может снижаться
исполнение операций может быть затруднено
условия могут отличаться от ожидаемых

7. Риск решений участника

Участник самостоятельно:

определяет сумму займа
управляет уровнем риска
принимает решения по своей позиции

Платформа не даёт инвестиционных рекомендаций и не принимает решения за участника.

8. Роль платформы

CREDENCE VERTA CLUB:

предоставляет инфраструктуру для работы с залогами и займами
осуществляет управление рисками в рамках внутренних правил

Платформа не гарантирует:

сохранность стоимости активов
отсутствие убытков
стабильность рыночных условий

9. Важное подтверждение

Используя платформу, участник подтверждает, что:

понимает принципы работы системы
осознаёт риски, связанные с криптоактивами
принимает возможность финансовых потерь